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📌 En resumen
- Confirmas tu solicitud por correo electrónico.
- Tienes 7 días de gracia para arrepentirte.
- Puedes cancelar la solicitud en cualquier momento dentro de esos 7 días.
- Tras 7 días, la eliminación es permanente e irreversible.
Cómo funciona
Eliminar tu cuenta es un proceso de cuatro pasos pensado para que nunca pierdas tus datos por error.
1. Solicitas la eliminación
Desde la app o escribiendo a admin@munfi.app con el correo asociado a tu cuenta.
2. Te enviamos un correo de confirmación
Debes confirmar la solicitud haciendo clic en el enlace que te enviamos. Podemos solicitar verificaciones adicionales para proteger tu cuenta.
3. Inicia el período de gracia de 7 días
Tu cuenta queda inactiva pero aún recuperable durante siete (7) días.
4. Eliminación definitiva
Transcurridos los 7 días, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma permanente e irreversible.
Período de gracia de 7 días
¿Cambiaste de opinión?
Inicia sesión de nuevo o escríbenos a admin@munfi.app antes de que terminen los 7 días y cancelaremos la solicitud. Tu cuenta y tus datos quedarán intactos.
Qué pasa con tus datos
Se elimina
- Perfil (nombre, apellidos, correo, foto).
- Cuentas, transacciones y saldos.
- Presupuestos, metas de ahorro y gastos programados.
- Categorías y etiquetas personalizadas.
- Documentos financieros importados.
- Identificadores de dispositivo y tokens de notificación.
Se conserva temporalmente
- Registros exigidos por obligaciones legales o regulatorias.
- Información necesaria por razones de seguridad o prevención de fraude.
- Datos ya anonimizados que no te identifican.
Esto es irreversible
Tras el período de gracia no podremos recuperar tu información. Si quieres conservar tus datos financieros, expórtalos antes de continuar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar solo algunos datos en lugar de toda la cuenta?
Sí. Desde la app puedes eliminar cuentas, transacciones, presupuestos, metas y etiquetas de forma individual sin eliminar tu cuenta completa.
¿Qué pasa con mi suscripción de Google Play?
Las suscripciones se gestionan a través de Google Play. Recuerda cancelar tu suscripción desde Google Play para evitar futuros cobros; eliminar tu cuenta de Munfi no cancela automáticamente la suscripción en Google.
¿Cuánto tardan en borrarse mis datos del todo?
La eliminación definitiva ocurre al finalizar el período de gracia de 7 días, salvo los registros que debamos conservar temporalmente por razones legales, de seguridad o prevención de fraude.
¿Desde qué correo debo solicitar la eliminación?
Debes solicitarla desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de Munfi. Esto nos ayuda a verificar tu identidad y proteger tu cuenta.
¿Listo para continuar?
Solicita la eliminación de tu cuenta
Escríbenos a admin@munfi.app desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Te responderemos con el correo de confirmación para iniciar el proceso.
Solicitudes de eliminación
admin@munfi.app